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百份用戶報告,AKF水分儀多獲好評

更新時間:2016-09-14      點擊次數(shù):169

 

金杯銀杯,不如用戶口碑,儀器好不好?用戶說了算!因此,從去年十月份開始,我公司陸續(xù)向全國已使用過AKF系列卡式水分測定儀用戶發(fā)送使用報告,收回反饋一百多封,在此,我公司市場部截取部分報告內(nèi)容,來聽聽*線用戶的綜合意見和建議。


 其中,zui多的是認可和鼓勵:

山西某煤化燃料公司:AKF-1型產(chǎn)品為我單位檢測樣品提供了非常便捷的服務,本儀器操作簡便、數(shù)據(jù)準確、時間短、效率高、該儀器提高了化驗室的效率,謝謝


江蘇鹽城某化工公司:貴公司的AKF-1水分儀經(jīng)過使用后較好!


某國內(nèi)大型聚氨酯生產(chǎn)企業(yè):使用情況良好,服務滿意,希望貴公司能再接再厲,為客戶提供服務!


河北唐山某大型水泥生產(chǎn)企業(yè):比較滿意,希望繼續(xù)保持!


也有一些客戶給我提出了產(chǎn)品設計和服務上的建議:


湖北某動物藥品廠:定期對使用客戶做回訪,確認其使用情況,可開展相關培訓,推廣其品牌產(chǎn)品。


禾工反饋:對新購儀器用戶,公司規(guī)定售后服務部要實行購買后一周、一月、一季度,固定每年至少四次用戶回訪,并建立用戶產(chǎn)品檔案,售后服務要主動、熱情,不怕麻煩、就怕用戶用不好。

 

江蘇靖江某能源生產(chǎn)企業(yè):定期贈送部分配件(瓶蓋、連接管路等),試劑瓶的擺放位置提高,至少與滴定臺齊平,這樣可以有效減少吸液過程當中的氣泡,建議干燥管與瓶蓋一體化以提高干燥效果

 

禾工反饋:針對這個用戶建議,我們已經(jīng)開始向客戶定期贈送一些常用配件耗材,并改進了儀器滴定臺的設計,謝謝這位有心的用戶建議。

 

中國農(nóng)業(yè)大學的一個老師:新售的儀器沒有可以更換的零配件,應再配一套,尤其是蓋子

 

禾工反饋:2012年10月以后購機的用戶,配件箱子里面已經(jīng)有了備用的瓶蓋和密封圈。


某大型化妝品公司:建議售后給與現(xiàn)場指導,可以配一瓶卡爾費休試劑,便于現(xiàn)場指導,至少也附一張指導光盤演示


禾工反饋:針對這個客戶的建議,我們現(xiàn)在的每臺儀器附件箱里面已經(jīng)放了一個U盤,里面有儀器的安裝視頻和使用視頻,并有一些產(chǎn)品使用介紹,用戶*可以在安裝視頻的指導下進行自行安裝,節(jié)省企業(yè)采購成本;至于儀器里面配送卡爾費休試劑的問題,因為試劑屬于危險化學品,限于國家快遞物流行業(yè)法律法規(guī)規(guī)定,我們無法進行試劑的運輸,所以建議用戶在當?shù)刈孕匈徺I適合的卡爾費休試劑,凡是到我公司上門提貨的用戶,我們也可以贈送若干卡爾費休試劑。

 

當然,有一個南通的用戶給我們的留言zui感動,這位用戶用的紙張,整整寫了一頁半,大概1200多字,從材料選擇、機械設計、圖標外觀對我產(chǎn)品和國外產(chǎn)品做了比較,看到出來,這位客戶的高標準、嚴要求,是早日期望我公司產(chǎn)品能趕超*進的卡式水分儀產(chǎn)品,更令人感動的是,在這份已經(jīng)不是簡簡單單用戶調(diào)查報告,更像一封老朋友或者業(yè)內(nèi)同仁的來信zui后,他寫的是這樣四個字:禾工加油!對的,禾工公司會更加加油,國產(chǎn)儀器都會更加加油!

 

 

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